حقوق ومسؤوليات المرضى

1- حق الاستفادة من الخدمات
يحق لكل فرد يتوجه إلى مستشفى غوزنورو للعيون الاستفادة من جميع الخدمات دون تمييز بناءً على اللغة أو الدين أو العرق أو المذهب.
يحق لمرضانا الحصول على معلومات حول الإمكانيات المتاحة للتشخيص والعلاج في مستشفانا وكيفية الوصول إلى هذه الخدمات.

2- حق الإعلام والموافقة
يحق لمرضانا، من خلال أنفسهم أو عبر ممثليهم القانونيين، الحصول على معلومات كاملة ووافية حول الإجراءات الطبية المقترحة، بما في ذلك المخاطر والفوائد المحتملة لكل إجراء، البدائل المتاحة، نتائج عدم العلاج، وعملية التطور المحتملة لحالتهم الصحية، بلغة وطريقة يمكنهم فهمها. إذا طلب المرضى ذلك كتابيًا، يحق لهم الحصول على نسخة مكتوبة من جميع السجلات الطبية.

3- حق التعرف على الطاقم الطبي واختياره وتغييره
يحق لمرضانا معرفة هوية الطبيب والممرضة وموظفي الصحة المسؤولين عن علاجهم واختيارهم وتغييرهم.

4- حق اختيار وتغيير المنشأة الصحية
يحق لمرضانا، بما يتوافق مع اللوائح القانونية، اختيار وتغيير المؤسسة الصحية حسب رغبتهم.

5- حق رفض أو إيقاف العلاج
يحق للمريض رفض العلاج أو طلب إيقاف العلاج المخطط له أو الجاري، مع العلم أن المريض سيكون مسؤولًا عن أي نتائج سلبية قد تحدث نتيجة لهذا القرار.

6- حق الخصوصية (السرية)
يحق لمرضانا الحصول على خدمة في بيئة تحترم الخصوصية خلال فترة العلاج. يتم الحفاظ على سرية حالة المريض الصحية وبياناته الشخصية، حتى بعد وفاته، ما لم يوافق المريض أو يطلب المحكمة الكشف عن هذه المعلومات.

7- حق الاحترام
يحق لمرضانا الحصول على معاملة محترمة ومهذبة في جميع الأوقات وفي أي ظروف، مع الحفاظ على كرامتهم الشخصية، في بيئة تتميز بالرحمة والابتسامة.

8- حق الاستشارة (الرأي الثاني)
يحق للمرضى طلب استشارة من طبيب استشاري. يوصي الطبيب الاستشاري بالعلاج، لكن الموافقة على العلاج تكون من قبل الطبيب المعالج.

9- حق ممارسة الشعائر الدينية
يحق لمرضانا أداء شعائرهم الدينية بحرية، دون أن يعترض ذلك العلاج أو يؤدي إلى التأثير عليه، دون تمييز.

10- حق الأمان
يحق للجميع أن يتوقعوا الأمان داخل المؤسسة الصحية. يتم اتخاذ التدابير اللازمة لضمان حماية حياة وممتلكات المرضى وزوارهم والمرافقين لهم.

11- حق وجود مرافق وزائر
يحق لمرضانا استقبال الزوار والمرافقين وفقًا للإجراءات واللوائح التي تحددها المستشفى.

12- حق تقديم الشكاوى والمقترحات
يحق للمرضى وأسرهم تقديم شكاوى حول انتهاك حقوق المرضى في المستشفى، بدءًا من آلية الشكوى، مرورًا بمراجعتها، وانتهائها بالإبلاغ عن النتيجة.

13- حق معرفة قواعد وتطبيقات المؤسسة الصحية
يحق لمرضانا الحصول على معلومات حول القواعد والتطبيقات التي ستُطبق عليهم في المستشفى.

14- حق معرفة رسوم الفحوصات والعلاج
يحق للمرضى معرفة تكاليف العلاج والخدمات قبل تلقي العلاج، وطلب فاتورة مفصلة وواضحة لما دفعوه مقابل الخدمات التي تم تلقيها.

مسؤوليات المرضى

1- إعطاء المعلومات
يجب على المرضى تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن حالتهم الصحية للطبيب والممرضات.

2- الامتثال للتوصيات
يجب على المرضى الامتثال لخطة العلاج التي يوصي بها الطبيب المعالج وقبول تنفيذ خطة الرعاية التي وضعها الفريق الطبي.

3- رفض العلاج المخطط له
في حال رفض المريض العلاج المخطط له من قبل الطبيب، يكون هو المسؤول عن العواقب الناتجة عن ذلك.

4- الامتثال لقواعد المؤسسة الصحية
يجب على المرضى الالتزام بقواعد المستشفى.

5- إظهار الاحترام
يجب على المرضى التصرف بما يتماشى مع قواعد المستشفى في حال وجود أي مواقف قد تضر بالمرضى الآخرين مثل الضوضاء أو التدخين أو الزيارات غير الملائمة.

6- التحكم في العدوى
يجب على المرضى وأسرهم الالتزام بالتدابير الموصى بها للوقاية من الأمراض المعدية.

7- مسؤولية الدفع
يجب على المرضى دفع تكاليف الفحوصات والعلاج. كما يتحمل المرضى وأسرهم مسؤولية تعويض أي أضرار متعمدة تلحق بالأثاث أو المواد المستهلكة.

8- زوار المرضى
يجب على المرضى قبول عدد قليل من الزوار في نفس الوقت، وتجنب إحضار الطعام أو الشراب، وعدم استخدام ممتلكات المرضى الآخرين، والامتثال لمواعيد الزيارة المحددة من قبل المستشفى.

تم إعداد بيان حقوق المرضى ومسؤولياتهم وفقًا للوائح حقوق المرضى الصادرة عن وزارة الصحة رقم 23420.

لإرسال أي شكاوى أو استفسارات حول انتهاك حقوق المرضى، يمكنكم الاتصال بقسم حقوق المرضى في مستشفانا.

الهاتف: 0 (342) 231 25 25