1. AMAÇ
Bu politikanın amacı; Gaziantep Göznuru Göz Hastanesi’nde çalışanların, hastaların ve hasta yakınlarının sosyal, psikolojik ve kültürel ihtiyaçlarını gözeterek çalışan memnuniyetini, kurumsal aidiyeti, hizmet kalitesini ve toplumsal faydayı artırmak, SKS Hastane Seti doğrultusunda sürdürülebilir bir sosyal verimlilik anlayışı oluşturmaktır.
2. KAPSAM
Bu politika; Gaziantep Göznuru Göz Hastanesi bünyesinde görev yapan tüm çalışanları, hastaları ve hasta yakınlarını kapsar.
3. DAYANAK
• Sağlıkta Kalite Standartları – Hastane Seti
• 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu
• Hasta Hakları Yönetmeliği
• Çalışan Hakları ve Güvenliği Mevzuatı
4. TANIMLAR
Sosyal Verimlilik: Çalışanların ve hizmet alan bireylerin sosyal, psikolojik ve kültürel ihtiyaçlarının karşılanması yoluyla bireysel ve kurumsal performansın artırılmasıdır.
Çalışan Memnuniyeti: Çalışanların iş ortamı, iletişim, destek ve sosyal koşullara ilişkin algılarının olumlu düzeyidir.
5. POLİTİKA İLKELERİ
Gaziantep Göznuru Göz Hastanesi;
• İnsan odaklı ve etik değerlere bağlı hizmet sunmayı,
• Çalışanların sosyal ve psikolojik iyilik halini desteklemeyi,
• Açık iletişim ve katılımcı yönetimi benimsemeyi,
• Eşitlik, saygı ve mahremiyet ilkelerine uygun hareket etmeyi,
• Toplumsal sorumluluk bilinciyle hizmet üretmeyi
taahhüt eder.
6. UYGULAMA ESASLARI
6.1 Çalışanlara Yönelik Sosyal Verimlilik
• Çalışan memnuniyeti ve sosyal ihtiyaçlar düzenli olarak izlenir.
• İş–özel yaşam dengesini destekleyici uygulamalar teşvik edilir.
• Psikososyal riskler değerlendirilir, gerekli destek mekanizmaları sağlanır.
• Çalışan görüş ve önerileri geri bildirim sistemleri aracılığıyla alınır.
• Kurumsal iletişimi ve ekip ruhunu güçlendiren faaliyetler desteklenir.
6.2 Hasta ve Hasta Yakınlarına Yönelik Sosyal Yaklaşım
• Hasta ve hasta yakınlarının psikososyal ihtiyaçları dikkate alınır.
• Bilgilendirme ve iletişim süreçleri açık, anlaşılır ve erişilebilir şekilde yürütülür.
• Hasta mahremiyeti, saygı ve empati temel ilke olarak benimsenir.
6.3 Toplumsal Sorumluluk
• Toplum sağlığını destekleyici sosyal sorumluluk faaliyetleri teşvik edilir.
• Kurum, bulunduğu çevreye duyarlı ve örnek bir sağlık kuruluşu olarak hareket eder.
7. SORUMLULUKLAR
• Hastane Yönetimi: Politikanın uygulanmasını sağlar ve gerekli kaynakları temin eder.
• Kalite Yönetim Birimi: Politikanın izlenmesi, değerlendirilmesi ve iyileştirilmesinden sorumludur.
• Birim Sorumluları: Politika doğrultusunda uygulamaları yürütür.
• Çalışanlar: Politika hükümlerine uygun davranır.
8. İZLEME VE DEĞERLENDİRME
Bu politika; çalışan memnuniyeti anketleri, geri bildirimler ve kalite göstergeleri doğrultusunda en az yılda bir kez gözden geçirilir.
9. YÜRÜRLÜK
Bu politika, Hastane Yönetimi onayı ile yürürlüğe girer.
